4 Cara Penggunaan WhatsApp Bisnis yang Kreatif Untuk Melejitkan Bisnismu – Hadirnya layanan WhatsApp Bisnis saat ini telah membantu banyak pebisnis online menjalankan usahanya.
Betapa tidak, sejak peluncurannya di tahun 2017, sudah ada 5 juta pengguna (tercatat per Januari 2019) yang merasakan manfaat dari aplikasi pesan instan ini.
Mungkin Anda termasuk salah satu pebisnis online yang menggunakan WhatsApp Bisnis untuk keperluan bisnis Anda.
Jika Anda belum menggunakan WhatsApp bisnis, penulis sarankan agar Anda segera mengunduh dan menggunakan WhatsApp Bisnis.
Kenapa seperti itu?
Begini, WhatsApp saat ini telah menjadi salah satu aplikasi yang paling banyak digunakan di seluruh dunia.
Bahkan WhatsApp sendiri adalah aplikasi Android ketiga yang paling sering di download di seluruh dunia.
Tak hanya itu, WhatsApp memiliki 1.5 miliar pengguna aktif yang tersebar di 180 negara. Rata-rata pengguna mengecek akun WA mereka sebanyak 23 kali sehari.
Hebat bukan?
Statistik tersebut menunjukkan bahwa WhatsApp berpotensi menjadi saluran komunikasi marketing yang baik dengan pelanggan potensial Anda.
Oleh karena itu, akan lebih baik jika Anda menggunakan WhatsApp bisnis yang memiliki fitur-fitur canggih.
Anda bisa membaca fitur-fitur lengkapnya disini.
Untuk Anda sudah memiliki WhatsApp bisnis, kami memiliki 5 tips yang bisa Anda praktikkan.
Gunakan WhatsApp Bisnis untuk menawarkan produk baru
WhatsApp bisnis yang Anda gunakan memiliki fitur-fitur canggih yang memudahkan komunikasi Anda dengan pelanggan.
Salah satunya adalah fitur broadcast atau pesan siaran.
Fitur ini serupa dengan fitur broadcast message dari BBM.
Lewat fitur ini, Anda bisa mengirimkan pesan siaran (broadcast) ke pelanggan yang Anda kehendaki.
Tapi ingat, Anda tidak boleh berlebihan dalam mengirim pesan broadcast karena hal tersebut akan sangat mengganggu pelanggan Anda.
Penulis sarankan untuk melakukan broadcast setiap 2 minggu sekali.
Dalam menawarkan produk-produk ini, ingat juga bahwa pelanggan Anda tidak otomatis langsung beli.
Tapi, mereka akan ingat dengan produk yang Anda tawarkan dan membeli suatu saat nanti jika ingin. Dengan catatan penawaran yang Anda tulis menarik ya.
Demo produk lewat status
WhatsApp memungkinkan Anda untuk melakukan update status dalam aplikasi.
Nah, status ini bisa dilihat oleh pelanggan yang menyimpan kontak Anda.
Ini bisa Anda manfaatkan.
Anda bisa melakukan demo produk lewat status WhatsApp Bisnis Anda.
Selain itu, Anda juga bisa merekam aktivitas karyawan Anda saat mengemas barang yang akan dikirim. Tips ini membuat pelanggan percaya bahwa bisnis Anda memang benar real dan bukan tipu-tipu.
Customer service siap sedia
Lewat whatsapp bisnis, Anda bisa menyiapkan template pesan yang bisa langsung dikirin sewaktu-waktu.
Jadi jika ada pelanggan yang komplain, Anda atau karyawan CS Anda tinggal memilih templat yang telah disiapkan sebelumnya.
Tentunya pesan yang dikirim disesuaikan dengan SOP yang telah Anda buat.
Fitur ini membuat pekerjaan Anda atau customer service Anda lebih ringan dan efisien.
Selain fitur tersebut, WhatsApp juga memiliki fitur balasan otomatis untuk pelanggan yang mengirim pesan di luar jam operasional.
Fitur ini bagus sekali lantaran dengan adanya fitur ini, chat pelanggan bisa langsung terbalas dan tidak membuat mereka menunggu ditengah ketidakpastian.
Membagikan program promosi
WhatsApp bisnis juga bisa Anda manfaatkan untuk membuat program promosi lho.
Pada momen-momen tertentu Anda bisa mengadakan diskon, give away, atau program cuci gudang.
Jika diadakan secara berkala, Anda bisa membangun relasi yang baik dengan pelanggan Anda lewat program seperti ini.
Alhasil pelanggan Anda menjadi setia dan selalu membeli produk atau jasa yang Anda tawarkan.
Penutup
Itulah tadi 4 cara kreatif yang bisa Anda lakukan untuk memanfaatkan WhatsApp bisnis.
Jika dilakukan dengan konsisten, bisnis Anda bisa berkembang pesat.
Akhir kata, selamat mencoba.
